L’immagine di marca (brand image) riflette le percezioni della domanda relativamente alla marca. Essa riassume fenomeni qualitativi esprimibili su una scala che comprende sia valori del tutto positivi (accettazione della marca), sia del tutto negativi (non accettazione). La valutazione dell’immagine di marca è un processo complesso: tipicamente si adotta un metodo a stadi successivi per individuarne dapprima i caratteri identificativi, poi quelli differenziali rispetto alla concorrenza.
I fattori che costruiscono la personalità della marca sono molteplici: strategie di comunicazione, tono e stile delle campagne pubblicitarie, posizionamenti sul mercato e nell’immaginario dei diversi pubblici… Sostanzialmente l’immagine di marca coincide con il vissuto dell’azienda e dei suoi prodotto-servizi nel mondo del consumo, in definitiva con l’esperienza che il consumatore si costruisce attraverso le proprie abitudini di acquisto. Rientrano in queste ultime tanto i valori razionali (es. economicità, funzionalità, praticità, rapporto qualità/prezzo…) quanto quelli emotivi (es. simpatia, prestigio, tecnologia, innovazione…).

Cfr. BRAND CHARACTER

Le definizioni del glossario di Brand care online sono liberamente tratte da:

BOSCHETTI C. (1999), Risorse e strategie d’ impresa, Il Mulino, Bologna.
KOTLER P. (1999), Il marketing secondo Kotler, ed. it., Il Sole 24 Ore, Milano.
LEHMANN E. R. (2001), Le professioni della pubblicità, Carocci, Roma.
PETER P. J, DONNELLY J. H. jr (1999), Marketing, ed. it, McGraw-Hill, Milano.
PITTERI D. (2001), Fabbriche del desiderio, Sossella, Roma.

Il particolare dell’immagine è estrapolato da abecedario tecnologico.

Leggi le precedenti:

1. Analisi di mercato - Il glossario di Brand Care online
2. Brand - Il glossario di Brand Care online
3. Brand Character - Il glossario di Brand Care online