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Gli italiani passano sempre più tempo sui social. E i brand si adeguano

Il tempo che gli italiani investono sui social network – in particolare Facebook e Twitter – è aumentato, e i brand della grande distribuzione si adeguano. Le marche leader da questo punto di vista rimangono Ikea, Feltrinelli, Game Stop e Benetton

Il 77% degli italiani adolescenti o adulti accede alla rete, anche in maniera occasionale, e più della metà di loro lo fa

almeno una volta alla settimana, per lavoro e per motivi ludici. Il crescendo riguarda in particolare l’utilizzo dei social network: negli ultimi anni il tempo dedicato ad Internet in generale non è cresciuto di molto, mentre è addirittura raddoppiato quello dedicato ai social. Tra tutti, Facebook presenta il maggior tasso di penetrazione (lo utilizza quasi un terzo degli utenti), mentre Twitter è quello che presenta la più rapida ascesa, seppur utilizzato solo dal 5% degli utenti del web.

In questo quadro vanno interpretati i risultati della decima edizione dell’Osservatorio Non Food di GS1 Italy | Indicod-Ecr, l’associazione italiana non profit che raggruppa 35mila aziende industriali e distributive del settore dei beni di consumo non alimentare. In questo caso sono stati censiti 260 brand della Distribuzione non alimentare (Grandi Superfici Specializzate, Catene e Grandi Magazzini), che rappresentano circa 30.000 punti vendita localizzati sul territorio nazionale.

Lo studio indica che il fenomeno Facebook è in crescita rispetto al 2011: il 60% circa delle marche è presente con una propria pagina ufficiale (+21% rispetto al 2011), a cui si aggiunge un ulteriore 25% che è presente solo con pagine create da altri utenti. Il numero medio dei “fan” risulta addirittura quadruplicato nel corso di un anno, mentre la frequenza di aggiornamento dei contenuti aumenta (+12% le marche che aggiornano 3-4 volte al giorno) così come il livello di interazione e coinvolgimento.

Su Twitter i brand presenti sono circa il 30% del totale. E sono diversi i fenomeni di particolare interesse: nell’arco degli ultimi due anni le marche hanno pubblicato mediamente circa 850 contenuti, il 22% delle aziende aggiorna il proprio profilo più di due volte al giorno e il livello di interazione, ossia le risposte alle domande dei propri follower, è molto rapido ed elevato.

Osservando i risultati dell’analisi si evidenziano a priori due aspetti:

• Le marche Non Food più performanti su un social network (Facebook) lo sono anche sull’altro (Twitter);

• Le marche Non Food più performanti sono le stesse del censimento dell’anno scorso, nell’ordine: Ikea, Feltrinelli, Game Stop e Benetton a pari merito.