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Marketing e Mobile, ecco la ricerca annuale del Politecnico di Milano

Giovedì prossimo si terrà a Milano l’evento di presentazione della Ricerca dell’Osservatorio Mobile Marketing & Service, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano. Si tratta di un appuntamento che ormai si tiene, annualmente, per la quinta volta e che a ogni edizione dimostra uno strumento utile a interpretare i dati di mercato nel settore mobile in rapporto alle strategie d’impresa.

Il principale obiettivo della ricerca quest’anno era quello di gettare uno sguardo sugli scenari applicativi, monitorando le evoluzioni degli strumenti di Mobile Marketing & Service, specialmente nell’ottica della multicanalità, al fine di identificare i principali trend in atto.

Si sono inoltre realizzate delle stime quantitative su specifici segmenti del mercato di riferimento, è stata fatta luce sulla fuinzione che il Mobile potrebbe rivestire nelle strategie di CRM (identificando alcune best practice) e, molto importante, sono state individuate e analizzate le caratteristiche del target di iniziative di Mobile Marketing & Service, con particolare attenzione agli utenti di mobile internet e di applicazioni.
Infine, un approfondimento è stato curato in rapporto alle aziende, studiando il processo di adozione e pianificazione degli strumenti di Mobile Marketing & Service da parte dei player italiani, valutando la portata dei benefici derivati.

Il marketing, come più volte detto anche su Brand Care online, non può fare a meno del Mobile in questa fase, e gioca un ruolo di rilievo nelle strategie di customer relationship management, soprattutto in un contesto in cui la cultura partecipativa e le pratiche conversazionali tra clienti e produttori stanno definitivamente prendendo piede.
Ma quali sono i benefici, in termini diretti e indiretti, che derivano dall’intraprendere iniziative di Mobile Marketing & Service? Quali sono state le dinamiche di crescita del Mobile Advertising nel 2011? E le potenzialità di sviluppo del Mobile Marketing nei prossimi anni? Infine, chi sono gli utenti di Mobile Internet e di Mobile Application, e cosa cercano?

A queste e ad altre domande si risponderà nell’ambito dell’evento. La presentazione dei risultati della Ricerca sarà seguita da Tavole Rotonde, a cui parteciperanno alcuni brand che hanno implementato iniziative di Mobile Marketing & Service e i principali player della filiera.